Lewati ke isi

Penanganan isu layanan zimbra yang tidak aktif

Latar belakang

Kendala yang ada dan tetap timbul walaupun sudah dilakukan penanganan dengan mem-booting ulang VPS server adalah munculnya pesan kalau zimra stats is not running.

zimbra@cloned-mx1:~$ zmcontrol status
Host mx1.bpmindonesia.com
    antispam                Running
    antivirus               Running
    ldap                    Running
    logger                  Running
    mailbox                 Running
    mta                     Running
    opendkim                Running
    snmp                    Running
    spell                   Running
    stats                   Stopped
    zmconfigd               Running

Akibat dari kesalahan ini adalah tidak optimalnya kinerja peladen surel Zimbra, dan juga lambat cendrung tidak dapatnya mengakses panel Zimbra Admin.

Spesifikasi server

  • Ubuntu 12.04.4 LTS
  • Zimbra Communication Suite 8.0.7
  • VPS 4 Core, 6 Gb Memori
  • IP 101.50.3.5
  • Domain mx1.bpmindonesia.com

Penangan yang sudah dilakukan

Sebelumnya, tanpa menginvestigasi lebih lanjut sudah dilakukan penangan dengan me-reset layanan dan bahkan me-reboot server. Namun sepertinya permasalahan tidak juga teratasi.

Tindakan lanjutan

Menghubungkan ke vps server dengan perintah, gunakan $PENGUNA yang sudah memiliki akses sudo lalu masukkan kata sandi saat diminta

ssh [email protected]

Jalankan perintah sudo su lalu isi kata sandi yang diminta, berikutnya masuk sebagai pengguna zimbra dengan perintah zimbra su, setelah itu jalankan perintah zmstatctl status untuk mengetahui layanan apa saja yang berjalan

zimbra@serverHost:~$ zmstatctl status
Running: zmstat-cpu
Running: zmstat-fd
Running: zmstat-proc
Running: zmstat-allprocs
Running: zmstat-mysql
Running: zmstat-ldap

Dari daftar layanan yang ada sepertinya belum seluruhnya berjalan, maka ketikkan perintah zmstatctl start untuk menjalankannya

zimbra@serverHost:~$ zmstatctl start
zmstat-cpu already running, skipping.
zmstat-fd already running, skipping.
zmstat-proc already running, skipping.
zmstat-allprocs already running, skipping.
zmstat-mysql already running, skipping.
zmstat-ldap already running, skipping.
Invoking: /opt/zimbra/libexec/zmstat-vm
Invoking: /opt/zimbra/libexec/zmstat-io -x
Invoking: /opt/zimbra/libexec/zmstat-df
Invoking: /opt/zimbra/libexec/zmstat-io
Invoking: /opt/zimbra/libexec/zmstat-mtaqueue

Perhatikan keterangan di atas! Ternyata memang ada beberapa layanan yang berlumme aktif berjalan, lihat baris Invoking.... Setelah itu coba kembali jalankan zmstatctl status

zimbra@serverHosts:~$ zmstatctl status
Running: zmstat-cpu
Running: zmstat-vm
Running: zmstat-fd
Running: zmstat-proc
Running: zmstat-allprocs
Running: zmstat-mysql
Running: zmstat-mtaqueue
Running: zmstat-df
Running: zmstat-ldap

Setelah ditangani, coba periksa melalui panel WebGUI Zimbra Admin. Pastikan status layanan sudah tidak ada pringatan.

Beberapa tulisan di web seperti pada SkrinHitam - Zimbra: How to start the stats menyebutkan isu ini ada kaitannya dengan chmod pada direktori /opt/zimbra/zmstat. Ada juga yang tulisan resmi dari Zimbra terkait pada Zmconfigd not running mengenai isu status zomconfigd yang tidak berjalan, dapat ditindaklanjuti dengan menonaktifkan IPv6 pada berkas /etc/hosts, dengan cara memberikan mengomentari # pada setiap baris dengan entri IPv6

Rujukan